Suppression du compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Stockily et ce qu'il advient de vos données lorsque vous le faites. Elle s'applique à tous les comptes Stockily : les commerçants propriétaires d'une entreprise sur Stockily, et les membres du personnel invités dans une entreprise par son propriétaire. Stockily est accessible à l'adresse https://www.stockily.io.

Dans l'application : connectez-vous, ouvrez Paramètres, puis l'onglet Compte, et choisissez Supprimer le compte. L'écran indique précisément ce que couvre la suppression pour votre type de compte, vous demande de confirmer et enregistre la demande immédiatement. Il indique ensuite que la demande a bien été reçue.

Par e-mail : écrivez à contact@stockily.io depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer. Nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l'adresse du compte lui-même, afin d'être certains qu'elles viennent de vous. Nous n'acceptons pas les demandes faites au nom d'une autre personne, et cette page ne contient aucun formulaire utilisable sans connexion.

Un membre de l'équipe Stockily traite chaque demande. La suppression est effectuée dans les 30 jours suivant la demande. D'ici là, vous pouvez continuer à utiliser votre compte. Si vous changez d'avis, écrivez à contact@stockily.io depuis la même adresse avant que la suppression ne soit réalisée.

Compte d'un membre du personnel. Nous supprimons vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), votre nom et votre rôle, vos accès à toutes les entreprises et boutiques dont vous étiez membre, ainsi que vos préférences personnelles. Les enregistrements professionnels créés pendant votre travail pour un commerçant — commandes confirmées, appels journalisés, stock scanné — appartiennent à l'entreprise de ce commerçant et y restent, attribués à un compte désactivé et non plus à vous.

Compte propriétaire. La suppression du compte d'un propriétaire supprime l'entreprise entière : toutes ses boutiques, ses produits, ses commandes et fiches clients, ses pages de boutique en ligne, ses rôles et accès du personnel, ses portefeuilles et grands livres, et ses intégrations connectées. Les membres du personnel perdent l'accès au même moment. Si vous souhaitez que l'entreprise continue sans vous, écrivez d'abord à contact@stockily.io afin que la propriété soit transférée à un autre membre de l'équipe avant la suppression de votre compte.

Certains enregistrements sont conservés après la suppression, aussi longtemps que la loi et nos obligations l'exigent et uniquement à ces fins : les enregistrements d'abonnement et de paiement (changements de forfait, références de paiement et factures), parce que les règles fiscales et comptables l'imposent ; les journaux de sécurité et d'audit des actions effectuées dans le compte, parce qu'ils sont nécessaires pour enquêter sur la fraude, les abus et les litiges ; et l'enregistrement de la demande de suppression elle-même. Les enregistrements conservés ne sont utilisés à aucune autre fin et sont supprimés à l'issue de leur durée de conservation.

Si vous êtes commerçant, les noms, numéros de téléphone et adresses de vos propres clients sont vos données : vous décidez de les conserver, de les exporter ou de les supprimer, et la suppression de votre entreprise les supprime avec le reste. Si vous êtes client d'un commerçant qui utilise Stockily et souhaitez que vos données soient effacées, contactez ce commerçant. Stockily traite ces données pour le compte du commerçant et l'assiste dans le traitement de ces demandes.

Écrivez à contact@stockily.io. Pour tout le reste concernant notre traitement des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.